Envio e entrega
Encomenda
Para realizar uma compra na loja online o utilizador deverá efectuar o registo de cliente.
A validação do pedido de compra pressupõe que o cliente tomou conhecimento e aceita as condições gerais de contratação e utilização do site.
A Adega de Ponte de Lima envia as suas encomendas para qualquer ponto de Portugal Continental, Região Autónoma dos Açores e Região Autónoma da Madeira.
Todas as encomendas devem ser de no mínimo 1, 3 ou 6 garrafa, conforme a referência do produto. As encomendas podem ser feitas com diferentes tipos de referências.
Stocks
Os artigos à venda na loja online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada.
Em caso de ruptura de stock, temporária ou definitiva, o cliente será devidamente avisado, sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes.
Preço dos Artigos
Os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Custo de Entrega
O custo de envio é calculado em função do peso dos produtos e do destino de entrega. Este valor é apresentado antes da validação final da encomenda.
Pagamento
A loja online da Adega de Ponte de Lima disponibiliza aos seus clientes o pagamento por transferência bancária, uma vez efectuada a encomenda esta será processada logo que o cliente envie um comprovativo de pagamento para o e-mail shop@adegapontelima.pt.
Condições de Transporte
A Adega de Ponte de Lima dispõe de embalagens adequadas ao transporte da mercadoria, desenvolvidas de forma a proteger eficazmente o seu conteúdo.
Os produtos da Adega de Ponte de Lima são expedidos através de transportadora e as entregas estão disponíveis em todo o território de Portugal Continental e Ilhas.
Entrega
As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento.
A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo utilizador e de acordo com os horários de entrega da transportadora.
A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados.
A Adega de Ponte de Lima compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível.
Todas as encomendas expedidas devem ser examinadas pelo cliente aquando a sua recepção. Caso seja detectada qualquer irregularidade ou dano no produto, o cliente deve devolve-lo à transportadora, justificar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Adega de Ponte de Lima através do endereço de email geral@adegapontelima.pt, de modo a ser possível rectificar a situação com a maior brevidade possível.
A Adega de Ponte de Lima irá proceder à análise da não conformidade dos produtos e reserva-se o direito de dar, ou não, deferimento à reclamação conforme os resultados da análise.
Em situações de não conformidade, a Adega Ponte de Lima compromete-se a dar um crédito ao cliente igual ao valor do produto, que poderá ser utilizado para comprar qualquer outro produto disponível na loja online.