Direito de resolução
Caso o cliente pretenda cancelar ou devolver a encomenda, deve contactar de imediato a Adega de Ponte de Lima através do endereço de e-mail geral@adegapontelima.pt especificando o assunto bem como a razão do cancelamento ou devolução.
No caso de cancelamento, o cliente tem até 24h após o pagamento ser efectuado para pedir o cancelamento da encomenda (após esse período a encomenda poderá já ter sido expedida, pelo que será tratada como uma devolução).
A Adega de Ponte de Lima reserva-se o direito de aceitar apenas a devolução de produtos que estejam nas devidas condições.
Segundo o Art. 4º do Decrto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, o consumidor tem direito de livre resolução nos seguintes termos: Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias, a contar da recepção do bem, para resolver o contrato, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, mediante o envio de carta registada com aviso de recepção a comunicar essa vontade. O preço do bem será reembolsado ao consumidor, no prazo máximo de 30 dias, deduzido das despesas de devolução. O bem deve ser devolvido em devidas condições de utilização (incluindo a embalagem original).